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Artwin zeigt neue Produkte an der Orbit-iEX 2006

By Alexis Kälin On 10. May 2006 In Termine With No Comments Permanent Link to Artwin zeigt neue Produkte an der Orbit-iEX 2006Permalink

Zum ersten Mal nach dem Zusammenschluss der beiden Messen Orbit und Internet-Expo (iEX) findet die gemeinsame Messe Orbit-iEX vom 16. bis 19. Mai im Messezentrum von Zürich statt.

Die Artwin AG ist auch in Zürich mit dabei und präsentiert als Gold Partner der deutschen Software-Schmiede CAS Neuerungen und Innovationen rund um die Produkte CAS genesisWorld, CAS teamWorks und CAS Contact. Egal ob Software für Marketing, Vertrieb, Support oder aber Intranet/Extranet, die Artwin AG demonstriert als Systemintegrator das volle Spektrum des Begriffs Customer Relatiosnhip Management (CRM).

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Datum: 16. bis 19. Mai 2006
Standort: Halle 4, Stand E32

Weitere Infos zu Orbit-iEX finden Sie auf der Orbit-iEX Webseite.


First Head over Heels Collections Coordinator

By Alexis Kälin On 10. May 2006 In Fundsachen, Sapperlot! With No Comments Permanent Link to First Head over Heels Collections CoordinatorPermalink

Sie brauchen noch einen beeindruckenden Titel auf Ihren neuen Visitenkarten? Wir hätten da ein paar Ideen für Sie ;-) …

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Und hier geht’s dann auch gleich zum Titel-Generator.


Open-Source-CRM-Produkte und
CRM on demand bislang ohne Chance

By Alexis Kälin On 3. May 2006 In CRM Software With No Comments Permanent Link to Open-Source-CRM-Produkte und <br />CRM on demand bislang ohne ChancePermalink

Einer aktuelle Untersuchung der Experton Group bei deutschen Mittelständlern und Grossunternehmen zufolge sind ein hoher Anteil der CRM-Anwender mit ihrer CRM-Umsetzung zufrieden, insbesondere mit der CRM-Software und dem Anbieter-Support.

Laut der Studie greifen 85 Prozent der Befragten bereits heute auf externe CRM-Dienstleistungen zurück oder planen dies zumindest bis Ende 2006. Vor allem bei der Schulung von IT-Personal oder CRM-Nutzern (56 Prozent der Befragten) sowie bei der Implementierung der Software (47 Prozent) kommen externe Dienstleister zum Zuge. Immerhin 41 Prozent nehmen Dienste rund um Betrieb und Management von CRM-Anwendungen und 38 Prozent Prozessberatung und Business Process Reengineering in Anspruch.

Im Gegensatz zu der positiven Betrachtung werden die Akzeptanz der Systeme durch die Nutzer sowie die Kosten-Nutzen-Relation der CRM-Vorhaben kritisiert. Dennoch sehen die CRM-Anwenderunternehmen wenig Anlass, auf Open-Source-Produkte umzusteigen.
Auch das Thema “CRM on demand” wird von den befragten Unternehmen zwar nicht gänzlich abgelehnt, aber mit Rückhaltung betrachtet. (18% positiv, 73% neutral, 9% negativ).

Ingesamt rechnet die Experton Group für 2006 mit einem Marktwachstum bei CRM-Produkten und -Services um 10 Prozent gegenüber dem Vorjahr.

Den ganzen Beitrag gibt es hier zu lesen.


Einfach besser – oder: was Kunden wirklich wollen

By Alexis Kälin On 15. February 2006 In Buch-Tipps With No Comments Permanent Link to Einfach besser – oder: was Kunden wirklich wollenPermalink

CRM ist keine Technik, sondern eine Einstellung. Kunden wollen qualitativ hochwertige Produkte, ein gutes Preis/Leistungsverhältnis und natürlich eine hervorragende Betreuung durch den Anbieter. Patrick Barwise und Seán Meehan durchleuchten in ihrem Buch "simply better" kurzweilig und mit messerscharfem Verstand das, was "Kunden wirklich wollen".

 Simply better

Sie argumentieren, dass die erfolgreiche Unterscheidung zu Unternehmen nicht die sogennanten USPs sind, sondern die von ihnen skizzierten "generic category benefits", also dem Mehrwert eines Produktes. Qualität und eine hohe Verfügbarkeit sind eben wichtiger, als "Feature-Geilheit". Und da wären wir wieder beim Thema CRM. Und natürlich der Einstellung in den Köpfen. Das Buch richtet sich zwar direkt an Manager, aber es spricht absolut nichts dagegen, dass auch wir einen Blick reinwerfen.


CAS Software zeigt CRM-Software auf der Cebit

By Alexis Kälin On 12. February 2006 In CRM Software, Termine With No Comments Permanent Link to CAS Software zeigt CRM-Software auf der CebitPermalink

Erleben Sie auf dem Messestand der CAS Software AG gemeinsam mit den CAS-Partnern wie einfach CRM funktioniert – schnell eingeführt, einfach umgesetzt und sofort produktiv ist! Die CAS Software heisst Sie vom 9. – 15.3.2006 in Hannover (Halle 6 am Stand B16) herzlich willkommen.

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Weitere interessante Infos finden Sie direkt auf der CAS Webseite.

Für Schweizer Interessenten & Kunden stehen wir Ihnen auch dieses Jahr wieder auf der Orbit-iEX 2006 mit den kompletten CAS Produkten zur Verfügung.

Die CAS Software und die Artwin freuen sich auf Ihren Besuch!


CRM-Erfolg für die Ohren

By Alexis Kälin On 9. February 2006 In CRM Praxis-Tipps, Downloads With No Comments Permanent Link to CRM-Erfolg für die OhrenPermalink

Im Auto, Zug oder Flugzeug – es gibt immer wieder Leerzeiten, in denen man sich nicht ausruhen, sondern Neues erfahren möchte. Mit Fachbeiträgen im praktischen mp3-Hörformat rund ums Thema CRM ist das ab sofort komfortabel möglich – denn diese können sich Interessierte auf www.crm-erfolg.de kostenfrei downloaden und jederzeit mit dem iPod, mp3-Playern oder einem PDA anhören.

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Die Artikel der CRM-Experten Martin Hubschneider, Martina Schimmel-Schloo, Dr. Erne Schulz-Klein, Dr. Torsten Schwarz und Wolfgang Schwetz bieten gut aufbereitetes Wissen von Kundenbindungs-Instrumenten, Multi-Channel-Management bis hin zu Tipps für die richtige Software-Wahl. Weitere neue Fachbeiträge, Checklisten und Praxistipps hält “CRM-Erfolg”, der Ratgeber für erfolgreiches CRM, auch als PDFs bereit.


Der gute Kunde!

By Alexis Kälin On 9. February 2006 In CRM Praxis-Tipps, Fundsachen, Marketing Praxis-Tipps With No Comments Permanent Link to Der gute Kunde!Permalink

Ein wirklich guter Kunde hilft mir, auch für andere Kunden ein guter Anbieter zu sein, bzw. werden. Peter Davidson hat dies in seinem Blog BeConnected sehr schön beschrieben:

Eight Ways to Be A Good Customer

«Ich war sehr zufrieden mit Ihrem Service» oder «Dies oder jenes können Sie noch besser machen» sowie «Ich wünsche mir folgendes Produkt (folgende Dienstleistung): …». Was bei eBay zum Alltag gehört, wird sonst selten gemacht: die Kundenumfrage mit dem Ziel, dass Kunden und Interessenten von sich aus Lob und Kritik geben.

Liebe Unternehmer: Fragt Eure Kunden mal wieder, was sie bewegt!


Preview CeBIT 2006:
Die CRM-Software der Zukunft denkt mit

By Alexis Kälin On 6. February 2006 In CRM Software With No Comments Permanent Link to Preview CeBIT 2006:<br /> Die CRM-Software der Zukunft denkt mitPermalink

Auf der CeBIT 2006 stellt die CAS Software AG in einer Preview die neuen, intelligenten Funktionen von CAS genesisWorld vor. Die neue Version 8 wird im Sommer auf den Markt kommen. Mit ca. 70 Lösungen für verschiedene Branchen und Ansprüche bietet der führende deutsche CRM-Spezialist für den Mittelstand eine einmalige Lösungswelt rund um CRM.

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gWXplore – neues Zusatzmodul zu CAS genesisWorld

By Alexis Kälin On 4. February 2006 In CRM Software With No Comments Permanent Link to gWXplore – neues Zusatzmodul zu CAS genesisWorldPermalink

Zum Anfang des neuen Jahres präsentiert die Firma TNCS ein neues Feature für CAS genesisWorld Anwender in Verbindung mit der treeview-Komponente von itdesign. Da einige Kunden bei CAS genesisWorld altbekannte Ablagestrukturen in Ordnern und Registern vermissen, wurde gWXplore entwickelt, welches das Anlegen ebensolcher Ordnerstrukturen für Adressen, Projekte und Vorgänge ermöglicht. Hierdurch sind Daten sowohl über die Verknüpfungssystematik von CAS genesisWorld auffindbar, als auch über die in der treeview-Ansicht integrierte Ordnerstruktur von gWXplore.

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Werbung mit kleinem Budget

By Alexis Kälin On 1. February 2006 In Buch-Tipps, Marketing Praxis-Tipps With 1 Comment Permanent Link to Werbung mit kleinem BudgetPermalink

Wer bei dem Wort Werbung sofort an Fernsehspots und teure Kreativ-Menschen mit eckigen Brillen denkt, sollte unbedingt das Buch «Werbung mit kleinem Budget» von Bernd Röthlingshöfer lesen. Der Name ist Programm, anstatt der üblichen CHF 30-60 für einen Ratgeber wird hier gerade mal CHF 18.- fällig.

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Trotzdem ist das Buch besser als Vieles, was wir in der Vergangenheit über Werbung (Marketing) gelesen haben. Der Grund – alles ist sofort umsetzbar! Zudem ist das Buch wochenend-, strand- und balkonien-tauglich. Lesen!


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