Man kriegt ihn nicht aus der Welt geschafft: den Mythos vom Sommerloch. Für viele ist es eine Ausrede, um die Schönwetterlage nicht durch Arbeit zu gefährden, für Sie ist es dank unserer Tipps eine echte Chance auf bessere Geschäfte. Denn wo andere nur die Zeit totschlagen, schlagen Sie 11 Fliegen mit einer Klappe.

Der Sommer ist die ideale Zeit, um die kurzärmeligen Ärmel hochzukrempeln und all das zu tun, was sonst ein trauriges Dasein auf der ToDo-Liste fristet. Wir haben uns in einem Experten-Team von Urlaubsbedürftigen zusammengesetzt und die besten Tipps zusammengetragen, die aus dem Sommerloch ein Sommerhoch machen.

Ruhig ist es nur, wenn Sie es so wollen. Nutzen Sie kleine sommerliche Leerlaufzeiten, um all die sich aufsummierenden Kleinigkeiten wegzuarbeiten. So schaffen Sie Platz für die grossen Aufgaben. Räumen Sie den Schreibtisch auf, nehmen Sie sich den Eingangsordner vor und werfen Sie überflüssige Dateien vom Rechner weg.

Sie werden sehen, es gibt kein Sommerloch. Und wenn doch, dann fangen Sie einfach bei der 11 wieder an und arbeiten sich rückwärts hoch oder Sie halten sich an unseren absoluten Geheimtipp: Testen Sie einfach mal per Telefon, wie gut Ihre Kunden zu erreichen sind und wie die Sommersonne die Laune hebt.

Gerade wenn man glaubt, man würde schon alles über CAS genesisWorld wissen, kommen wir wieder daher und holen noch ein paar Tricks aus der Schublade, die Ihre Arbeit im Idealfall ein klein bisschen leichter machen werden.

Womit wir auch schon beim ersten Thema wären …

Notizfeld bei «Firma» vergrössern
Dem einen ist es zu klein, dem anderen kann es nicht gross genug sein. Die Rede ist (Sie ahnten es schon), vom Notizfeld bei der «Firma». Seit der Version X3 kann man mit geklickter Maustaste nun dafür sorgen, dass dieses den individuellen Wünschen entsprechend vergrössert wird. Gut, damit gewinnt man keinen Nobelpreis, aber doch ein paar neue Fans.

Automatische Anrede erweitern
Vertippen Sie sich schon mal bei der Anrede im E-Mail-Client? Damit ist jetzt Schluss! Auch hier nimmt CAS genesisWorld die Zügel in die Hand und lässt Sie nicht im Stich. Nachdem man die Adresse ausgesucht hat, wählt man einfach eine der angebotenen Anreden und schon klappt’s.

Sie können die Anredeform übrigens nach Ihren eigenen Bedürfnissen anpassen. Sie finden diese auf Ihrem Server im Verzeichnis ‘C:\Program Files (x86)\Common Files\CAS-Software\Server\EMailAddressLetters’. Öffnen Sie einfach die Datei ‘EMailAddressLettersDE.txt’ und erweitern Sie diese ganz so wie’s beliebt.

Ein Beispiel, wie wir es nutzen, finden Sie hier.
Beispielfile Anreden Deutsch

E-Mail-Ordner überwachen und archivieren
Man muss nicht jede Email in die virtuelle Hand nehmen, um für Ordnung zu sorgen. Mit gut durchdachten Regeln für Ihre IMAP-Konten geht das bestens automatisch. Haben Sie diese erst ein mal eingerichtet, brauchen Sie nur noch die E-Mail auf den überwachten Ordner zu ziehen und der «kümmert» sich dann um die Archivierung nach Ihren Vorgaben. Natürlich funktioniert das auch von Ihrem Mobile Client wie Ihrem iPhone oder Blackberry aus.

Sie finden die Regeln in den Einstellungen -> E-Mail -> Regeln für E-Mails. Die Einstellungen können dann zum Beispiel folgendermassen aussehen:

(Anmerkung: Sie sollten im E-Mailkonto vorab einen eigenen Ordner anlegen, in unserem Beispiel ‘Archivierung Absender’)

Akte durchsuchen
Viele wissen es nicht, aber seit dem Servicepack X3 lässt sich auch die gemischte Akte basierend auf Stichworte der verschiedenen Datenobjekte, durchsuchen. So kann man schnell, effizient und vor allem praktisch nach Informationen über mehrere Datenobjekte wie Mails und Dokumente hinweg suchen.

Globale Adresssuche mit MobileSync
Übergreifend nach Adressen zu suchen, ist kein Wunschtraum mehr. Wer heute MobileSync nutzt, kann auch in Adressbeständen suchen, die nicht auf dem aktuell genutzten Endgerät verfügbar sind. So finden sich bei einem Suchvorgang beispielsweise auch Email-Adressen, die nur im CAS-Datenbestand zu finden sind.

Diese Funktion wird von den verschiedenen Herstellern unterschiedlich umgesetzt und angeboten.

iOS (iPhone / iPad): Verwendet automatisch die globale Adresssuche im Hintergrund, wenn man beispielsweise einen Email-Empfänger eingibt.

Windows 7: Hier stehen die Funktionen ab Release 7.0.7389.0 zur Verfügung.

Android: Unterstützt diese Funktion leider noch nicht nativ. Dennoch kann die Funktion mittels einer separaten App wie z.B. «Corporate Adressbook» genutzt werden.

Immer up to date mit Artwin.
Wenn Sie immer noch mit der Version V12 oder älter arbeiten, dann empfehlen wir Ihnen, auf die neueste Version umzusteigen. «Up to date» zu sein, bringt den Gewinn! Wie immer stehen wir Ihnen kompetent, freundlich bei allen Fragen rund um das anstehende Update zur Seite. Zögern Sie nicht, und profitieren Sie von vielen neuen Features! Einfach anrufen und Termin vereinbaren: 062 885 80 00.

Wie? Sie haben noch gar keine CRM-Software?!
Auch das soll’s geben. Aber nicht mehr lange, wenn es nach uns geht. Was diese Software alles kann, was Sie zukünftig nicht mehr missen wollen, erfahren Sie unter CRM-Start.ch oder auch telefonisch unter 062 885 80 00.

Erinnern Sie sich noch? Sie waren mal klein und unschuldig. Wenn im Fernsehen Küsse ausgetauscht wurden, haben Sie sich angeekelt weggedreht, gekichert und dann doch durch die Finger durchgeschaut, um nichts zu verpassen.

Zu einer Uhrzeit, zu der Sie heute gerade erst das Saufen anfangen, haben Sie in etwas gelegen, das Ihre Eltern herzlos «Bett» nannten, aber tatsächlich war es ein Piratenschiff, ein Traumschloss, eine Burg. Hier zogen Sie sich die Decke über den Kopf und bauten eine Höhle, in der Sie mit Ihrer viel zu grossen Taschenlampe die Wunder des geschriebenen Wortes entdeckten. Ja, wir reden von Ihren besten Freunden, den Abenteuer-Büchern, die Sie ein paar Jahre später achtlos für wenige Groschen auf dem Flohmarkt verkauft haben.

Schämen Sie sich! Sie haben Ihre besten Freunde verkauft!

Sie haben damals Lego-Steine zusammengebaut und schnödes Plastik wurde zu Captain Kirks Communicator oder dem schnellsten Flitzer unter der Sonne. Früher konnten Sie im Wald spielen und waren tatsächlich in den Tiefen Afrikas, die weissen Flecke der Landkarte erobern, verfolgt von fiesen Löwen und noch fieseren Pygmäen.

Sie wollten Arzt, Astronaut, Lokführer, Entdecker, Eroberer, Sänger oder Forscher werden. Oder alles gleichzeitig. Tatsächlich sind Sie in der Akquise gelandet.

Sie haben etwas verloren im Laufe der Jahre: Ihre Phantasie!

Aber wie soll man Menschen für etwas erobern können, wenn’s an Phantasie fehlt? Ohne Phantasie ist auch die Begeisterungsfähigkeit flöten gegangen. Ohne Begeisterungsfähigkeit, können Sie Ideen nicht erkennen und umsetzen. Und ohne Ideen werden Sie in Ihrer Entwicklung stagnieren. Und Stagnation ist der Tod des Unternehmertums.

Kurzum: Entspannen Sie sich und vergessen Sie ab und an mal alles, was Sie glauben gelernt zu haben und sehen Sie die Dinge mit den Augen eines Kindes. Sie werden feststellen, dass vieles plötzlich viel leichter sein wird.

Sie haben da etwas verloren. Holen Sie es sich wieder! Wenn Sie Ihre Phantasie benutzen und die Unschuld früherer Tage mit dem Wissen von heute verschmelzen, wird alles was Sie tun, entschieden erfolgreicher sein. Möglicherweise auch nicht. Aber auf jeden Fall werden Sie wieder mehr Spass am Leben und Beruf haben, auch wenn mal was nicht klappt. Sie haben ja Phantasie und wissen, wie’s weitergehen wird. Und das ist ja auch was wert.

Ich wünsche Ihnen viel Erfolg bei der Wiederentdeckung eines der wichtigsten Güter, die Sie besitzen: Ihre Phantasie.

Man kann nicht immer nur Lob bekommen. Und so gehören Anfragen und auch Beschwerden zum täglich Brot eines jeden Anbieters. Aber ob nun berechtigte Beschwerde oder einfache Anfrage: Irgendwann erreichen diese eine Anzahl, dass man sie mit Bordmitteln nicht mehr bewältigen kann.

Wer dann professionell auftreten will, der braucht eine spezielle Softwarelösung. Suchen muss man da nicht lange, denn mit dem Zusatzmodul CAS Helpdesk für CAS genesisWorld gibt es die perfekte Lösung, die sich vollständig an den Bedürfnissen der Praxis orientiert und keinen Vergleich mit grossen und teuren Reklamationsmanagement-Systemen scheuen muss.

Wieso macht eine Helpdesk Software Sinn?
Natürlich macht eine professionelle Lösung keinen Sinn, wenn man die Anfragen und Beschwerden an zehn Fingern und ein paar mehr absehen kann. Halten sich diese in überschaubaren Grenzen, kann man sie problemlos mit Bordmitteln bewältigen. Steigert sich jedoch die Zahl und müssen mehrere Abteilungen in die Lösung der Anfrage involviert werden, ist schnell das Ende der Fahnenstange erreicht.

In den meisten Fällen heisst das: unzufriedene Kunden und ebenso unzufriedene Mitarbeiter. Ein unhaltbarer Zustand, wenn man Effektivität zu schätzen weiss. Mit CAS Helpdesk kommt die perfekte Lösung auf den Tisch.

Ausgereifte Ticketerfassung.
Tickets zu erfassen ist mit CAS Helpdesk so einfach, wie man es sich wünscht. Ob basierend auf  einer Adresse, einem Telefonat oder einem E-Mail: Das Ticket steht ruckzuck bereit und ist für alle relevanten Abteilungen verfügbar. Mit einem Mausklick sehen Sie sofort, welche Produkte der Kunde in Verwendung hat, Sie können Vertragsdetails abrufen und vieles mehr.

Die Reaktionszeiten werden in Abhängigkeit der hinterlegten Kriterien automatisiert gesetzt. Natürlich kann man Tickets problemlos an die relevanten Mitarbeiter weiterleiten und diese dokumentierten Schritte auf Wunsch auch gegenüber dem Kunden via E-Mail kommunizieren.

Die Erfassung ist – man merkt es sofort – ein Ergebnis ordentlicher Praxisbeobachtung. Besonders vorteilhaft ist der optionale, automatisierte Statusreport an den Kunden. Zeitraubende und damit kostenintensive Rückfragen werden so minimiert und am Ende bleibt nicht nur ein professioneller Eindruck zurück, sondern auch ein Kunde, der spürt, dass seine Belange nicht egal sind.

Zeiterfassung und Reporting: Transparenz macht sich bezahlt.
Jede Anfrage verursacht natürlich einen gewissen Arbeitsaufwand. Und der will bezahlt sein. Mit CAS Helpdesk ist es möglich, jede Minute genau zu erfassen und auszuwerten. Das verschafft Ihnen nicht nur einen genauen Überblick über die Effizienz, sondern auch Transparenz gegenüber Ihren Kunden. Wo in den bearbeitenden Abteilungen Optimierungsbedarf herrscht, lässt sich so ganz leicht und nachvollziehbar ersehen.

Know-how sinnvoll nutzen: die Wissensdatenbank.
«Wissen» sollte nicht verloren gehen. Deswegen erlaubt es CAS Helpdesk «Probleme und Lösungen» als FAQ-Einträge anzulegen. Das Ergebnis ist eine Wissensdatenbank, die man über den Webclient dem Kunden zur Verfügung stellen kann.

Bei der Neuanlage von Tickets können Sie direkt und komfortabel über die Einträge und auch über bereits geschlossene Tickets suchen. Das spart nicht nur eine Menge Zeit, sondern auch Geld. Darüber hinaus werden alle die zentralisierte Form der Wissensspeicherung schnell zu schätzen wissen.

Eskalationsmanagement – so haben Sie alles im Griff.
Man muss kein Kontrollfreak sein, um die Möglichkeiten des CAS Helpdesk schätzen zu wissen. Denn auch wenn es mal zu Verzögerungen und ausstehenden Rückantworten kommt, hat man dank der Software alles im Griff.

Alle Fristen und Veränderungen können überwacht werden und ausgestattet mit einem Benachrichtigungsdienst kann man sich beispielsweise eine Stunde vor der Eskalationszeit informieren lassen.

Das CAS Helpdesk-Modul: deutlich mehr als nur Helpdesk
Das Helpdeskmodul arbeitet nahtlos mit dem der bewährten CRM-Lösung CAS genesisWorld zusammen. Möglich wird das, weil die Software direkt als Zusatzmodul konzipiert und umgesetzt wurde. So profitieren Sie nicht nur von einem exzellenten Support-System, sondern auch von einer mehrfach ausgezeichneten CRM-Lösung, die noch deutlich mehr Möglichkeiten bietet.

Erleben Sie CAS Helpdesk live!
Um Herauszufinden, was CAS Helpdesk für Ihr Unternehmen leisten kann, müssen Sie nicht die Katze im Sack kaufen. Sprechen Sie uns einfach an und wir zeigen Ihnen gerne alle Möglichkeiten dieser Software, die wir als einer der erfahrensten CAS-Partner schon Dutzendfach in kleinen, mittleren und grossen Unternehmen eingeführt haben.

Undank ist bekanntlich der Welten Lohn. Da sucht man sich mühevoll selbst die letzten Feindaten des potentiellen Ansprechpartners zusammen, legt sich das professionelle Skript zurecht, strafft noch mal den Gürtel, bevor man mit heissem Kopf die Kaltakquise zum Erfolg bringen will und dann …

… erreicht man niemanden.

Es ist zum Mäusemelken. Wie kriegt man diesen störrischen Anrufverweigerer an die Strippe? Und wieso wird es immer schwieriger, je höher derselbe in der Hierarchie seines Unternehmens steht?

Fragen über Fragen, für die wir einige bewährte und ebenso ungewöhnliche Antworten parat halten. Auf geht’s.

Sicherung der Rufnummer
Der Teufel ist ein Eichhörnchen. Und manchmal ist der Misserfolg in der Kaltakquise einfach nur ein Zahlendreher. Sie glauben gar nicht, wie häufig wir schon Verkäufer erleben durften, die sich wochen- und monatelang die Finger an der falschen Rufnummer blutig tippten.

Kann vorkommen, muss aber nicht.

Dabei ist die Lösung so einfach. Zumindest in diesem Fall. Rufen Sie doch einfach mal die Telefonzentrale an und gehen dann in etwa so vor:

«Guten Tag, können Sie mir bitte mal helfen? Seit geraumer Zeit versuche ich Herr Mustermann zu erreichen, aber es will mir einfach nicht gelingen! Ob es möglicherweise an der falschen Rufnummer liegt, die ich wähle? Es wäre toll, wenn wir mal unsere Rufnummern vergleichen könnten. Haben Sie dafür einen Moment Zeit?»

In den seltensten Fällen wird man sich dieser Aufforderung verweigern. Und danach sind Sie auf jeden Fall schlauer in Bezug auf Ihre Kontaktdaten.

Wechsel des Kommunikationskanals
Natürlich: das Telefon ist nur schwer zu ersetzen. Und dennoch macht es manchmal Sinn, auch andere Wege zu gehen. Schliesslich hat Ihr Ansprechpartner ja auch noch einen Mail-Account, ein Fax-Gerät und nicht zuletzt auch noch einen echten Briefkasten!

Wichtige Personen lassen sich nur ungern die Zeit am Telefon rauben und lassen sich aus nachvollziehbaren Gründen gut abschirmen. Man will ja produktiv arbeiten und seine Zeit nicht mit Akquise-Telefonaten vertrödeln. Merke: Nur weil es für Sie von immenser Bedeutung ist, muss Ihr Ansprechpartner noch lange nicht Ihre Einschätzung teilen.

Also versuchen Sie mal die gute, alte Mail. Kurz, knapp und präzise sollten Sie Ihr Anliegen schildern und mit einer konkreten Aufforderung enden («Rufen Sie mich gerne jederzeit unter 1234 an.») Wenn Sie sich nicht im Klaren darüber sind, ob Sie die richtige Adresse haben; die Telefonzentrale wird Ihnen vermutlich auch hier weiterhelfen können.

Was für die Mail gilt, gilt natürlich auch für das Fax. Aber hier ist Vorsicht geboten! Davon abgesehen, dass Ihr Fax als persönliches Anschreiben erkennbar sein sollte, um sich so von Massenwerbung zu unterscheiden, sollten Sie auf keinen Fall das Empfangsgerät blockieren! Senden Sie nicht seitenweise Informationen (am besten noch mit farbintensiven Bildern). Sonst wird aus einem potentiellen Kunden viel schneller als man es für möglich halten würde ein zorniger Ansprechpartner!

Gleiches gilt natürlich auch für den Standard-Brief. Ein persönliches Anschreiben unter dem Tenor «Stehle dem Ansprechpartner keine Zeit» ist hin und wieder ein guter Türöffner.

Und wenn sich tatsächlich mal niemand auf Ihr tatsächlich unwiderstehliches Angebot hin meldet, dann liegt es vielleicht daran, dass Ihr Ansprechpartner schlicht kein Interesse hat. Soll es ja geben. Und das muss man dann auch akzeptieren. Auch andere Unternehmen haben Ansprechpartner. Da wird dann auch einer dabei sein, der auf Sie gewartet hat!

Übrigens hat ein bisschen Originalität noch niemanden geschadet. Gerade dann nicht, wenn man aus der Flut der täglichen Briefe ein wenig herausstechen will. Überlegen Sie also, was genau Sie anbieten und wie es beim Empfänger wahrgenommen werden soll.

Sie leisten so eine Art «Erste Hilfe»? Dann macht es vielleicht Sinn, den Umschlag und den Inhalt mit einem roten Kreuz zu versehen oder dem Anschreiben ein Pflaster beizufügen.

Sie sind mit Ihrem Angebot «die Nadel im Heuhaufen»? Dann stechen Sie doch in die Mitte Ihres Briefes eine Nadel hinein und texten Ihr Angebot drumherum.

Überlegen Sie, was der Aufhänger, der wahre Nutzen Ihres Angebotes ist und schon werden Ihnen Ideen einfallen, wie man sein Anschreiben interessant machen kann. Ganz abgesehen davon, macht es sogar Spass und wird Ihnen dabei helfen, Ihr Angebot aus Sicht des Ansprechpartners besser zu verstehen.

Natürlich sind obige Ideen keine Lösungen, die man einfach so übernehmen kann. Ein bisschen müssen Sie sich schon selber den Kopf zerbrechen. Aber auch hier hat sich das Internet als Freund und Helfer in der Not erwiesen. Googlen Sie mal «Direct Mail» und lassen Sie sich von den Ideen anderer Leute inspirieren oder nehmen Sie die professionelle Hilfe eines Texters in Anspruch.

Sollten Sie sich als solcher selber versuchen wollen, beherzigen Sie bitte ein paar goldene Regeln:

1. Langweilen Sie nicht!
2. Was auf eine Seite nicht drauf passt, will auch keiner lesen.
3. Finden Sie den Aufhänger Ihres Angebotes. Was ist der echte Nutzen?
4. Vergessen Sie nicht, eine klare Handlungsaufforderung zu formulieren!
5. Langweilen Sie nicht!
6. Vermeiden Sie Phrasen wie «Wir sind Ihr kompetenter Ansprechpartner …»
7. Menscheln Sie! Sie sind einer, Ihr Ansprechpartner ist einer, da sollte man doch nicht so tippen, als ob man es mit der Finanzbehörde zu tun hat.
8. Langweilen Sie nicht!
9. Wenn Sie Referenzen haben: Nutzen Sie diese.
10. Das Post Scriptum wird fast immer gelesen. Nutzen Sie das für sich!

Allerletzter Tipp (vorerst)
Immer wieder stellen wir fest, wie gut das Networking im Netz funktioniert. So konnten wir in einem aktuellen Akquise-Projekt wieder mal verblüfft feststellen, wer sich beispielsweise alles auf XING tummelt und dort auch unkompliziert ansprechbar ist. Natürlich gilt es auch hier ein paar Regeln zu einzuhalten. Aber dazu vielleicht an anderer Stelle mehr.

So oder so sollten Sie die direkten Links zu diesen Networks pflegen. Meiner zum Beispiel lautet https://www.xing.com/profile/Alexis_Kaelin

Solche und ähnliche Daten gehören natürlich in Ihr CRM-System eingepflegt.

So oder so wünschen wir Ihnen bei Ihren Akquisebemühungen viel Erfolg!

Es ist ein Kreuz und manche kriegen schon Wochen vor Weihnachten Bauchschmerzen, finden Ausreden, «delegieren» den Job und am Ende bleibt es an irgendjemanden hängen, der auch keine Lust dazu hat. Die Rede ist vom Schreiben der Weihnachtskarten und den obligatorischen Neujahrsgrüssen.

Der festliche Anlass setzt höhere Massstäbe, man will Eindruck machen, ohne langweilig zu wirken. Hier ist Kreativität genauso gefordert wie Fingerspitzengefühl!

Sollten Sie jetzt aufgrund obiger Schilderung nervös geworden sein, dann haben wir den Ausweg aus Ihrem Dilemma: aufbauende und mutmachende Tipps, mit denen Sie sich auch schon auf Weihnachten 2012 freuen können!

Fangen wir also an.

Der erste Tipp ist der einfachste: Verzichten Sie bei der Auswahl der Postkarte auf Motive, in denen Schornsteinfeger auftauchen und einzelne Tannenbäume in Glitzerglitzer-Fotografie einsam vor sich hin funkeln.

Standard ist doof. So viel ist sicher.

Aber auch hier macht das Auge des Zeichners oder Fotografen den Unterschied zwischen Masse und Klasse. Und wenn man so darüber nachdenkt, dann ist der erste Tipp vielleicht doch nicht so einfach … Also: Achten Sie einfach darauf, dass das Motiv eine gewisse Originalität ausstrahlt, dann passt das schon.

Sie merken, es ist nicht so einfach und in vielen Dingen steht Ihr persönlicher Geschmack über vielen Regeln. Wir selbst haben Regeln gelesen, die besagten, dass das Motiv auf keinen Fall am Computer geschaffen werden darf. Und doch haben wir Motive gesehen, die aus reinen ASCII-Zeichen bestanden und uns durchaus angesprochen haben.

Wirklich schöne Karten zu vielen Anlässen, finden Sie bei unserem persönlichen Favoriten unter Collection Matthias.

Dann liest man natürlich auch immer wieder, dass was immer man zu wünschen hat, es handgeschrieben sein muss. Wir sehen dies nicht so. Natürlich darf man auch auf Schriften aus dem Computer zurückgreifen, aber ein etwas individuellerer Gruss sollte es schon sein, schliesslich soll der Adressat ja merken, dass Sie sich mit ihm beschäftigt haben und die Grüsse aufrichtig und ernst gemeint sind.

Die perfekte Weihnachtskarte: So machen Sie’s richtig.

Sie brauchen: Eine Karte mit einem angemessenen Motiv, gerne mit einer vorgedruckten Grussformel, die Spielraum für eigene Wünsche lässt und dann geht’s an den Text.

• Lassen Sie sich Zeit und schreiben Sie ein paar passende Worte zum Anlass auf.
• Ein kurzer Rückblick in das beinahe vergangene Jahr ist erlaubt. Wie war die
   Geschäftsbeziehung (war sie schlecht, sollten Sie diesen Punkt vielleicht
   besser auslassen …)
• Nachdem Sie sich für die Zusammenarbeit bedankt haben, macht natürlich in
   diesem Zusammenhang ein Wunsch für die kommende Jahr Sinn.
• Und dann darf es gerne auch etwas persönlicher werden, wenn die Verbindung
   zum Adressaten das zulässt.
• Unterschrift drunter. Fertig!

Wie überall im Leben, macht hier der Ton die Musik. Es darf also ruhig etwas besser besinnlicher sein, als beispielsweise eine Karte, in der Sie Ihre Freude zu Halloween zum Ausdruck bringen wollen. Allerdings ist der Grat zwischen besinnlich und schwülstig ein schmaler. Obacht also.

Sollte Ihr Schreiben mit «Anlässlich des pünktlich stattfindenden Weihnachtsfestes …» beginnen, greifen sie nach einem neuen Zettel und fangen Sie noch mal an. Derartige Sprache hat auf einer Weihnachtskarte nichts verloren (und auch sonst eigentlich nirgendwo).

Statt in die Mottenkiste des Beamtendeutsch zu greifen, dürfen Sie sich aber an den Gedanken der Dichter und Denker aus aller Welt bereichern. Vieles Schönes und Wichtiges wurde über die Jahrhunderte von schlauen, gefühlvollen und wichtigen Menschen rund um Weihnachten geschrieben. Sicher ist etwas dabei, was Ihren Ansprüchen genügt. Nur denken Sie bitte daran, das Zitat als solches zu kennzeichnen. Man muss ja nicht auch noch bei Weihnachtskarten abkupfern.

Wer sich jedoch inspirieren lassen will, dem sei folgender Link mit weihnachtlichen Zitaten ans Herz gelegt.

Um noch mal kurz darauf zurückzukommen: Wenn persönliche Dinge Einzug in Ihre Weihnachts- oder Neujahrsgrüsse finden, gilt es genau zu überlegen. Denn Karten werden von vielen gelesen und allzu Persönliches sollte dort nicht zu finden sein.

Suchen Sie nach verbindenden Elementen, wie einen besonders gelungenen Geschäftsabschluss, den man als Highlight des Jahres erwähnen darf. Werfen Sie wenn möglich mal einen Blick in Ihr CRM. Ist dies gut gepflegt (und das sollte es natürlich sein), finden Sie hier sicher Hinweise, mit denen Ihre Postkarte ihren Weg auf den Kaminsims schafft. Sie haben gar kein CRM? Na, dann wünschen Sie sich eins. Den richtigen Ansprechpartner kennen Sie ja …

Wie auch immer: Achten Sie darauf, dass man Sie nicht missversteht. Lassen Sie Ihre Karte noch von jemanden quer lesen! Überhaupt sollten Sie sich den Text locker flockig am Computer einfallen lassen, bevor Sie Tinte und Füller in die Hand nehmen.

In diesem Sinne wünschen wir Ihnen von Herzen inspirierende Ideen!

Ich war mit Dir in der Schule …

E-Mails: Sie kommen tagtäglich zu uns. Ob wir wollen oder nicht. Manche sind interessant, andere sind es nicht. Was wir immer zuerst lesen, ist die Betreffzeile. Sie ist das Licht für uns Motten. Wie anziehend es ist, bestimmen wir als Absender. Ein Grund mehr, sich mal etwas ausführlicher mit dem Thema zu beschäftigen.

Gehen wir also mal davon aus, dass Sie gerne möchten, dass Ihre E-Mail auch geöffnet wird. Denn wer nicht öffnet, wird auch nie erfahren, was Sie tolles anzubieten haben.

Bevor Ihr Adressat Ihre Mail in den digitalen Rundordner (sprich: Papierkorb) verschiebt, interessieren ihn zwei Dinge:

• Wer ist der Absender und
• was steht in der Betreffzeile?

Ist der Absender bereits als Sender interessanter Informationen bekannt, spielt die Betreffzeile nur noch eine untergeordnete Rolle. Ist dem allerdings nicht so, kann dieselbe über Wohl und Wehe der Mail entscheiden.

Und damit sind wir schon bei unseren Tricks …

Trick 1: Formulieren Sie kurz und prägnant!
Es gilt wie überall im Leben: Reden Sie nicht um den heissen Brei herum. Suchen Sie nach den Kern Ihrer Mail und den Nutzen für den Adressaten und schreiben Sie diese wenigen Wörter in die Betreffzeile.

Trick 2: Mehr als 50 Zeichen sind Verschwendung.
Eine kurze Betreffzeile hat eine höhere Überlebenschance als Zeilen, die an «Krieg und Frieden» erinnern. Was mit 50 Zeichen nicht zu sagen ist, muss man nicht tippen. Hinzu kommt, dass viele E-Mail-Programme rigoros kürzen. Hier ist ohnehin Schluss bei 50. Natürlich gibt es da auch Ausnahmen …

Trick 3: Schlüsselwörter nach vorne!
Jede Mail hat ihre Schlüsselwörter. Diese sind regelrechte Türöffner zum Herzen ihres Adressaten. Wenn Sie erst mal Ihre Betreffzeile locker formuliert haben, dann schieben Sie die entsprechenden Wörter ein bisschen rum. Die wichtigen nach vorne, die unwichtigeren nach hinten. Lassen Sie sich hierbei nicht von den mahnenden Worten Ihrer Deutschlehrerin aus dem Schatten Ihrer Vergangenheit mahnen. Hier ist das Ziel wichtiger als die Grammatik.

Trick 4: Konkret statt allgemein.
Der Klassiker hier ist das Wort «Gewinnspiel». Auf jeden Fall sollte aus der Betreffzeile konkret hervorgehen, was der Adressat davon hat. Nicht also «Sensationelles Angebot», sondern «Ihr neuer Flachbildschirm zum Preis eines Toasters». Diese Betreffzeile wäre übrigens genau 50 Zeichen lang …

Trick 5: Brechen Sie die Regeln!
Wie langweilig wäre es, wenn sich jeder an die Regeln halten würden. Insbesondere, wenn es sich wie hier nur um ein paar Tricks handelt, die sich eben nicht als goldener Weg verstehen, sondern nur als grober Wegweiser.

Finden Sie Ihren eigenen Weg aber tun Sie sich einen Gefallen: Testen Sie Ihre Mail! Nehmen Sie Kritik ernst und verabschieden Sie sich von einer scheinbar guten Idee, wenn die Kritik darüber unüberhörbar ist.

Trick 6: Apropos Testen.
Ihr CRM ist gepflegt? Klasse! Dann senden Sie doch erst mal einen Probeflug einer Betreffzeile an 10% Ihrer Empfänger und testen Sie diese gegen eine andere starke Betreffzeile an andere 10%. Übrig bleibt am Ende eine Gewinnzeile und 80% Adressaten, die Ihre E-Mail mit etwas Glück öffnen werden. Eine grosse Hilfe bei professionellen E-Mails ist übrigens auch unsere E-Mail-Marketingsoftware «Inxmail».

Trick 7: Werden Sie persönlich!
Man muss nicht jeden kennen, um ihn persönlich anzusprechen. Greifen Sie auf die Informationen Ihrer Datenbank zurück und lassen Sie kleine, persönliche Informationen in den Text einfliessen. Aber werden Sie nicht übermütig und achten Sie auf Authentizität.

Ein höfliches «Ihr aktueller Meilenstand, Herr Schwarz» klingt glaubwürdig, ein «Tolle Angebote nur für Sie, Herr Schwarz» wirkt jedoch wie ein Mailing mit dem Holzhammer.

Ob nun der Name, der Ort oder andere übergreifende Informationen: Persönlich wirkt!

Trick 8: Bilden Sie Segmente.
Um noch mehr Individualität über die persönliche Anrede hinaus zu schaffen, können Sie Ihre Datenbank auch nutzen, um kleine Details wie den Wohnort einfliessen zu lassen. Verschiessen Sie also nicht gleich alles Pulver und segmentieren Sie beispielsweise die Berner-Zielgruppe von der aus Zürich. Schon ist aus einem Massenmail ein fast individuelles Anschreiben geworden, ohne dass Sie die Ursprungsmail verändern müssen.

Trick 9: Enttäuschen Sie nicht!
Natürlich ist die Versuchung gross, die Betreffzeile zu missbrauchen, damit um Gottes Willen die Mail geöffnet wird. Wiederstehen Sie dem! Denn wenn Sie ein Riesenfass aufmachen und alles mögliche versprechen und am Ende nichts halten, haben Sie nicht nur die Zeit Ihres Empfängers vergeudet, sondern auch die Chance auf ein vielleicht gutes Geschäft.

Wenn Sie sich bisher noch nicht richtig ins Thema «E-Mail-Marketing» reingekniet haben, dann wird’s aber Zeit! Machen Sie es zu einem festen Bestandteil Ihrer Marketingstrategie und profitieren Sie von einem einfachen und wirkungsvollen Tool zur Kundengewinnung und -bindung. Natürlich unterstützen wir Sie mit Rat, Tat und Software bei allen Ihren Schritten zu einer erfolgreichen Kampagne.

Wer hätte das noch vor ein paar Jahren gedacht: Smartphones und Tablet PC sind nicht mehr wegzudenkende Geräte. Termine werden fix abgestimmt, Aufgaben können während der Zugfahrt erledigt werden und Informationen sind stets aktuell.

Kaum ein Aussendienstmitarbeiter, der auf so viel sinnvolle und angenehme Technik verzichten möchte!

Die CAS-Software hat dies von Anfang an erkannt und genau die Clients entwickelt, die für die Bedürfnisse des Aussendienstes zugeschnitten sind.

Die aktuellen Lösungen wollen wir Ihnen hier vorstellen.

iPhone/iPad Mobile App
Das iPhone war der erste Mobile Client für iOS-Geräte. Schon seit der Version 12 bietet diese App die wichtigsten Funktionen, welche man auf einem High-Tech-Produkt wie dem iPhone erwartet. Vom einfachen Zugriff auf Termine, Adressen und Adressakten bis hin zum Einblick in den Kalender des Kollegen und der Tagescockpitansicht. Beim iPad Client wurde die Bedienoberfläche zusätzlich noch den Möglichkeiten eines grösseren Displays und zusätzlichen Datensätzen angepasst. Der Zugriff der Clients erfolgt problemlos direkt online auf die CAS-Datenbank. Kurzum: Der ideale Tagesbegleiter, wenn es um sporadischen Zugriff auf Kundendaten und Co. geht.

Android App
Wo es die iPhone App gibt, kann Android nicht weit weg sein. Diese App ist der Zwilling des iPhone-Clients. Sollten Sie die Beschreibung übersprungen haben, führen Sie sich diesen Absatz zu Gemüte und Sie sind im Bilde über die Leistungsfähigkeit. 

Mobile CRM für BlackBerry
Mehr geht eigentlich nicht. Auf dem BlackBerry zeigt der Mobile Client, was alles möglich ist. Er bietet den grössten Funktionsumfang. Nahezu alle Datensätze des CAS genesisWorld von den Projekten über die Verkaufschancen bis hin zu den Telefonaten können abgerufen werden. Und das ganze eben sowohl mobil als auch offline. Ja, so was wünscht sich der Aussendienstmitarbeiter zu Weihnachten. So viel ist sicher.

MobileSync
Mit der MobileSync-Lösung rundet sich das Angebot ab. Jetzt können Termine, Adressen und Aufgaben problemlos mit nahezu jedem mobilen Endgerät synchronisiert werden.

Für die Nutzung der Daten ist dann auch keine Internetverbindung mehr notwendig, da alle Daten komplett in die geräteeigene Applikation eingespielt werden. Die ideale Lösung also für Menschen, die nicht überall im Netz sein können.

SmartAccess (Beta)
Der bisher bestehende WebClient hat ausgedient. SmartAccess wird ihn mittelfristig vollständig ersetzen. Das neue und intuitive Navigationskonzept erlernt man  schnell. Es ist deutlich einfacher und orientiert sich am aktuellen iPad-Client.

Dieser Client kann trotz der Testphase bereits eingesetzt werden und basiert auf dem bekannten Microsoft Silverlight. Kurzfristig wird er auch als HTML5-Lösung angeboten.

Mit SmartAccess hat man eine gute, mobile Variante, mit der man von jedem beliebigen Rechner mit Internetzugang aus zugreifen kann.

Mobile Apps: neu in der Premium Edition
Die CAS hat sämtliche mobile Apps in der Premium Edition gebündelt. Allein der BlackBerry-Client stellt hier eine Ausnahme dar, die aber kostengünstig erworben werden kann. Benutzer der Standard Edition können die mobilen Apps günstig lizenzieren.

Sie wollen auch alle Vorteile des mobilen Lebens nutzen? Dann rufen Sie uns unverbindlich unter 062 885 80 00 an. Wir beraten Sie natürlich gerne und ausführlich zu allen hier dargestellten Produkten.

Auf keiner Postkarte schreiben die Menschen so lieblos, wie auf ihren Abwesenheitsmeldungen. Viele nutzen die praktische Funktion, dem Absender einer E-Mail eine automatisierte Mail zurückzuschicken, während man beispielsweise am Strand von Waikiki genüsslich Bananen-Daiquiris schlürft.

Es ist eine tolle Funktion, die man da in die Hand bekommt. Aber der Umgang damit gibt einem oft zu denken.

Hier ein paar Meldungen, wie sie leider häufig Standard sind. Nicht zuletzt, weil manche Formulierungen sogar von Zeitmanagern empfohlen werden:

Vielen Dank für Ihre Nachricht.
Ich bin abwesend. Sie erreichen mich wieder ab dem 30.8.11.
Ihre Mail wird weder gelesen noch weitergeleitet.
Freundliche Grüsse

So nicht, so viel ist sicher!

Aber was ist falsch an der Notiz?
Sie konzentriert sich auf die negativen Informationen. Man ist doppeldeutig «abwesend» und dieses «weder, noch» steht im krassen Widerspruch zu den «freundlichen Grüssen». Mit wenigen Worten wird hier jedem Absender einer Mail dargestellt, dass sein Anliegen keinen besonders hohen Stellenwert geniesst.

Noch mehr Stilblüten des Elektronikzeitalters gefällig? Mit Kundenfreundlichkeit und sozialer Kompetenz hat es hingegen nichts zu tun. Vorhang auf für:

Ich bin OOO.

Oh, weh. So geht’s nur, wenn man mit dem Normungsinstitut für Abkürzungen in Geschäftsbeziehungen steht. Für jeden anderen ist das Out of Office lediglich ein Weckruf für die Erinnerungen aus der Militärzeit, in der man dem AKÜFI unterworfen war (siehe auch Abkürzungsfimmel).

In dringenden Fällen kontaktieren Sie bitte Frau Heike Mustermann. Danke.

Jetzt stellt sich natürlich die Frage: was ist «dringend»? Wer will denn beurteilen, was die Dringlichkeit ausmacht?

Unsere Empfehlung lautet entsprechend: Streichen Sie diesen Satz! Vollständig. Für immer und ewig.

Aber es gibt ja auch Beispiele, die man gerne liest. Wir haben Ihnen mal ein paar zusammengestellt:

Betreff: Am 4. August bin ich wieder für Sie da

Sehr geehrte Dame, sehr geehrter Herr

Guten Tag und vielen Dank für Ihre Nachricht. Sie erreichen mich heute nicht wie gewohnt im Büro. Ich tanke gerade in meinem Urlaub etwas auf und bin am 4. August wieder mit voller Energie für Sie da.

Ihr Anliegen lässt sich nicht so lange aufschieben? Kein Problem! Gerne hilft Ihnen mein Stellvertreter Herr Max Musterdorf weiter. Sie erreichen ihn zu unseren üblichen Bürozeiten per Mail unter [Mail-Adresse] oder per Telefon unter [Telefon-Nummer].

Mit besten Grüssen

Und hier ein anderes, das beweist: Fröhlich gewinnt!

Betreff: So ein Ärger, ich bin nicht da.

Hallo,

wie gerne hätte ich Ihre Mail gelesen. Ich bin aber gerade geschäftlich unterwegs. Bis zu meiner Rückkehr am 4. August passt mein Computer gerne auf Ihre Mail auf.

Natürlich sind nicht alle in unserer Firma unterwegs. Und deswegen freut sich Herr Mustermann sehr über Ihre Mail an [Mail-Adresse], wenn Sie nicht so lange warten wollen.

Sie merken: Wir sind immer für Sie da! Nur ich eben gerade nicht.

Mit freundlichem Gruss

Noch ein Beispiel gefällig?

Sehr geehrter Herr, sehr geehrte Dame,

aktuell antwortet Ihnen nicht wie gewohnt unser sympathischer und kompetenter Mitarbeiter Herr Mustermann, sondern einfach nur unser Roboter für Abwesenheitsmeldungen.

Herr Mustermann ist im wohlverdienten Urlaub und ab dem 4. August wieder Ihr erholter Ansprechpartner. Wenn Ihr Anliegen keinen Aufschub duldet, dann wird sich Herr Karl Stellvertreter gerne darum kümmern. Sie erreichen ihn unter [Mail-Adresse].

Mit freundlichem Gruss
Ihr Abwesenheitsmeldungsroboter

Nachfolgend finden Sie auch noch ein paar Textbausteine, die Sie problemlos Ihren Anforderungen entsprechend umformulieren können. Greifen Sie zu!

Vorschlag 1
Work - Life - Balance. Herzlichen Dank für Ihre Nachricht. Am 24. August bin ich in gewohnter Frische wieder für Sie da. Ihre Mail an mich wird in meiner Abwesenheit von Ernst Muster gelesen und gerne beantwortet.

Vorschlag 2
Wenn Sie eine sofortige Antwort wünschen, bitte ich Sie Ihre Mail an unsere Seminarkoordinatorin [Mail-Adresse] zu senden. Sie wird Ihre Anfrage schnell, effizient und kompetent beantworten. Ab dem 20. August bin ich wieder Ihr Ansprechpartner voller Elan.

Vorschlag 3
Ab dem 7. August 2011 setze ich meine Leidenschaft gerne wieder für Sie ein. Bis dahin unterstützt Sie meine Kollegin Frau Carola Muster [Mail-Adresse].

Zusammengefasst kann man sagen, dass eine Abwesenheitsmeldung kurz, informativ und kundenfreundlich sein sollte. Würzen Sie Ihren Text mit einer Prise Kreativität und fertig ist die individuelle und vom Absender positiv aufgenommene Nachricht, dass Sie nicht für ihn erreichbar sind.

Selbstverständlich dürfen Sie unsere Beispiele ungefragt benutzen. Freuen würden wir uns jedoch über ein kurzes Dankeschön und eine Empfehlung unseres Artikels an Ihre Kollegen – die sind schliesslich auch mal weg …

Es ist soweit: Die neue CAS genesisWorld ist freigegeben! Denn die 13. Version heisst ab sofort «x3». Damit folgt man in dem Entwicklungshaus dem Trend hin zu XRM. Das «X» steht hierbei für «any Relation» und ist damit die konsequente Weiterentwicklung von CRM (Customer Relation).

Die neue Version wartet wieder mit ein paar echten Highlights in folgenden Bereichen auf:

Wir haben schon mal einen Blick auf die neue Version geworfen.

Integration Social Media
Ab sofort halten auch die sozialen Netzwerke Einzug. Das macht diese Version zum Vorreiter in der Branche. CAS genesisWorld integriert in der Version x3 dieses wichtige Thema, an dem heute kaum noch einer vorbeikommt. Immer mehr Unternehmen erkennen die Chancen, die sich in Netzwerken wie Facebook, LinkedIn, Xing und anderen zeigen.

Die Idee hinter solchen Netzwerken ist so gross, dass das klassische Beziehungsmanagement im Sinne einer zentralen Unternehmensdatenbank sich zu Gunsten dezentraler, individueller Netzwerke verschiebt. Wer da mitspielen will, muss den Bogen zwischen diesen beiden Welten spannen.

Umsetzung in CAS genesisWorld:
Nicht nur einen Bogen, sondern eine komfortable Brücke wird von CAS genesisWorld geliefert, wenn es um die Netzwerke dieser Welt geht. Eine Leiste mit entsprechenden Schaltflächen musste her, in der komfortabel die direkte Verknüpfung zu den Netzwerken möglich ist. Die Anzeige erfolgt direkt in einem Fenster und steht in allen wichtigen Objekten (Adresse, E-Mail, Telefonat) zur Verfügung.

Ansprechpartner wechselt die Firma
Es kommt immer wieder vor: Ein Ansprechpartner entscheidet sich für einen anderes Unternehmen und wechselt die Seiten. CAS genesisWorld wechselt da ganz einfach mit. Zieht der Ansprechpartner um, kann sein Profil einfach umgezogen oder dupliziert werden. Man kann optional entscheiden, ob der Ansprechpartner deaktiviert werden oder ob die Verknüpfung beibehalten werden soll. Diese neue Funktion kann zukünftig über das Menü «Extras» in der Detailmaske der Adresse aufgerufen werden. Eine Funktion, welche sich viele gewünscht haben.

E-Mail-Performance
«Da geht noch was», dachte man sich in der Entwicklungsabteilung und hat der E-Mail-Abteilung ordentlich mehr Performance gegeben. Vom Auslagern der Threads bis zum Löschen und Verschieben der E-Mails ist der Geschwindigkeitsgewinn deutlich spürbar. Auch das Senden der E-Mails wurde in einen eigenen Thread ausgelagert und trägt so zur Verbesserung bei.

Serverseitiges Archivieren über IMAP-Ordner
Viele haben es sich gewünscht, nun ist es da: Ein Archivieren der E-Mails von jedem mobilen E-Mail-Client aus. Jeder Posteingangsordner – und das bezieht eben auch die für mobile Dienste notwendigen IMAP-Ordner mit ein – kann überwacht werden. Ein einfaches Verschieben einer E-Mail aus dem Posteingang in einen der überwachten Ordner genügt.

Automatische Anrede in E-Mails
Vorteilhaft ist die Funktion, dass man sowohl persönliche als auch förmliche Anreden serverseitig frei definieren kann. Wenn Sie jemanden duzen wollen, dann wird Ihre Vorgabe in der E-Mailmaske automatisch übernommen.

Erweiterung im CAS Report Modul
Auch im CAS Report Modul hat sich viel verbessert. Zukünftig können Sie berechnete Felder zur Hauptaufgabe und zu allen Verknüpfungsabfragen hinzufügen. Für die Berechnung stehen selbstverständlich umfangreiche mathematische Funktionen zur Verfügung.

Auswertung von Journaldaten: Immer die entsprechenden Rechte vorausgesetzt, können nun auch die letzten Feldänderungen abgerufen und zur Auswahl hinzugefügt werden. Praktisch, wenn man beispielsweise «alle Verkaufschancen» aufruft, bei denen der Staus in der vergangenen Woche verändert wurde.

Erweiterung im CAS Formdesigner
Richtig grosszügig zeigte man sich bei der Weiterentwicklung des Formdesigners: Er bekam die meisten neuen Funktionen ab. Hier mal die besten Features im schnellen Überblick:

Das Ergebnis kann sich sehen lassen. Denn ganz ohne Programmierkenntnisse lassen sich nun ein Grossteil der Anpassungswünsche ganz einfach umsetzen.

Ticket-Aktionen im CAS Helpdesk Modul
Auch die Troubletickets wurden nicht vergessen. Im CAS Helpdesk-Bereich kann man diese nunmehr mit verschiedenen Aktionen erweitern. In diesen Ticket-Aktionen lassen sich nun eine oder mehrere Arbeitsschritte zusammenfassen.

Das kann zum Beispiel innerhalb einer Aktion so aussehen:

Durch die in einer Aktion zusammengefassten Arbeitsschritte lässt sich mit der neuen Version von CAS genesisWorld nun noch effizienter arbeiten. So soll es sein.

CAS Survey
Wer Fragebögen auch online publizieren will, dem erlaubt das Umfragemodul CAS Survey erweiterte Detailfunktionen und einen komplett neuen Webzugriff.

Zwei Möglichkeiten sind es, die einem zur Verfügung stehen.

Zum einen:
Die einfache Publikation mit dem eigenen CAS Survey online. Dies erfordert allerdings einen eigenen IIS-Server und den entsprechenden Zugriff von aussen.

Zum anderen:
Die Publikation mittels des Webdienstes askallo über eine Schnittstelle. Die Fragebögen können einfach übergeben und sogar um die Leistungsfähigkeit askallos ergänzt werden.

Mobile Clients
Ganz weit vorne auf der To Do-Liste stand auch der Ausbau der Mobile Clients. Sie haben beispielsweise ein Tablett-PC? Dann bieten sich hier völlig neue Nutzungsmöglichkeiten für Sie an (oder Örtlichkeiten, zum Beispiel faul auf der Couch rumliegend!)

Konkret wurden folgende Erweiterungen vorbereitet und umgesetzt:

Der neue Mobile Sync erlaubt die Synchronisierung mit allen «Activ Sync»-fähigen Endgeräten. Wenn Sie sich jetzt fragen, welche dazu gehören, ihres wird bestimmt dabei sein. Schliesslich zählen dazu auch iPhones, Androids, Windows Mobile Geräte u.v.m.

Es gibt auch einen neuen Client für Android, der über ein ähnliches Leistungsspektrum wie der für das iPhone verfügt.

Mobile CRM for iPad: Die Displaygrösse des iPads alleine bietet mehr Raum für Ideen. Die Entwickler nutzten die Chance aus und das Ergebnis ist ein komplett neuer Client mit eigenem Bedienkonzept speziell für das iPad.

Auch der Webclient wurde von Grund auf mit Silverlight neu entwickelt und mit einem innovativen Bedienkonzept ausgestattet.

Mit der Freigabe der x3-Version wird auch Mobile Sync verfügbar sein. Die weiteren mobilen Lösungen kommen so schnell als möglich nach.

Weitere Versioninformationen können Sie sich auch hier downloaden (PDF):
CAS genesisWord Neues in Version x3

Der Release Candidate wurde diese Woche freigegeben. Wir warten wie gewohnt das erste Servicepack ab, bevor wir uns dranmachen und mit den Updates beginnen.

Unsere Kunden mit entsprechenden Update-Verträgen erhalten selbstverständlich ihren Update im Rahmen des Vertrages geliefert. Sollten Sie noch keinen Vertrag haben, besteht jederzeit die Möglichkeit eines nachträglichen Abschlusses. Gerne beraten wir Sie hinsichtlich der Konditionen und der Vorteile. Kontaktieren Sie uns einfach.