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CRM verzaubert – eine neue, kundenorientierte Welt!

By Alexis Kälin On 17. July 2006 In CRM Praxis-Tipps, CRM Software With No Comments Permanent Link to CRM verzaubert – eine neue, kundenorientierte Welt!Permalink

Faszinierend. Wenn Menschen uns mit Charme in ihren Bann ziehen, oder Dinge eine besondere Wirkung auf uns haben, dann sind wir wie verzaubert. Kennen Sie dieses Gefühl? Wenn ja, entdecken Sie mehr davon – falls nein, weihen wir Sie in das Geheimnis ein, wie Sie andere und sich selbst begeistern. Kommen Sie mit in eine neue, kundenorientierte Welt …

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CRM verzaubert
Seit Juni ist www.crm-verzaubert.de online: Eine Internetseite, die das Kundenbeziehungsmanagement auf sympathische, leicht verständliche und ein bisschen magische Art näher bringt. Mit einem Augenzwinkern und viel Liebe zum Detail lädt www.crm-verzaubert.de zum Lesen und Staunen ein, erzählt eine Geschichte, die jederzeit wirklich so passieren kann und verrät anschaulich, was hinter der vielseitigen CRM-Lösung CAS genesisWorld steckt.


20 Jahre CAS – Attraktives CRM-Geburtstagsangebot

By Alexis Kälin On 13. July 2006 In CRM Software With No Comments Permanent Link to 20 Jahre CAS – Attraktives CRM-GeburtstagsangebotPermalink

Zum 20jährigen Jubiläum von CAS hat sich die Karlsruher Softwareschmiede etwas Besonderes einfallen lassen: Ein Komplettpaket mit insgesamt 20 Lizenzen (10 CAS genesisWorld Lizenzen und 10 CAS teamWorks Lizenzen) erhalten Kunden bis zum 31.7.2006 jeweils mit 20% Rabatt.

Der Update-Servicevertrag für das erste Jahr ist auch schon dabei. Beim Kauf des Bundles wird erst ab 1.1.2007 abgerechnet. Damit sparen Kunden schon im ersten Jahr bis zu 900 Franken!

Im Paket mit dabei ist ausserdem das Falk N120 Navigationsgerät im Wert von 599.- Franken.

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Mehr Infos zum Sonderangebot erhalten Sie bei der Artwin AG (Fon 062 885 80 00).


Open-Source-CRM-Produkte und
CRM on demand bislang ohne Chance

By Alexis Kälin On 3. May 2006 In CRM Software With No Comments Permanent Link to Open-Source-CRM-Produkte und <br />CRM on demand bislang ohne ChancePermalink

Einer aktuelle Untersuchung der Experton Group bei deutschen Mittelständlern und Grossunternehmen zufolge sind ein hoher Anteil der CRM-Anwender mit ihrer CRM-Umsetzung zufrieden, insbesondere mit der CRM-Software und dem Anbieter-Support.

Laut der Studie greifen 85 Prozent der Befragten bereits heute auf externe CRM-Dienstleistungen zurück oder planen dies zumindest bis Ende 2006. Vor allem bei der Schulung von IT-Personal oder CRM-Nutzern (56 Prozent der Befragten) sowie bei der Implementierung der Software (47 Prozent) kommen externe Dienstleister zum Zuge. Immerhin 41 Prozent nehmen Dienste rund um Betrieb und Management von CRM-Anwendungen und 38 Prozent Prozessberatung und Business Process Reengineering in Anspruch.

Im Gegensatz zu der positiven Betrachtung werden die Akzeptanz der Systeme durch die Nutzer sowie die Kosten-Nutzen-Relation der CRM-Vorhaben kritisiert. Dennoch sehen die CRM-Anwenderunternehmen wenig Anlass, auf Open-Source-Produkte umzusteigen.
Auch das Thema “CRM on demand” wird von den befragten Unternehmen zwar nicht gänzlich abgelehnt, aber mit Rückhaltung betrachtet. (18% positiv, 73% neutral, 9% negativ).

Ingesamt rechnet die Experton Group für 2006 mit einem Marktwachstum bei CRM-Produkten und -Services um 10 Prozent gegenüber dem Vorjahr.

Den ganzen Beitrag gibt es hier zu lesen.


CAS Software zeigt CRM-Software auf der Cebit

By Alexis Kälin On 12. February 2006 In CRM Software, Termine With No Comments Permanent Link to CAS Software zeigt CRM-Software auf der CebitPermalink

Erleben Sie auf dem Messestand der CAS Software AG gemeinsam mit den CAS-Partnern wie einfach CRM funktioniert – schnell eingeführt, einfach umgesetzt und sofort produktiv ist! Die CAS Software heisst Sie vom 9. – 15.3.2006 in Hannover (Halle 6 am Stand B16) herzlich willkommen.

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Weitere interessante Infos finden Sie direkt auf der CAS Webseite.

Für Schweizer Interessenten & Kunden stehen wir Ihnen auch dieses Jahr wieder auf der Orbit-iEX 2006 mit den kompletten CAS Produkten zur Verfügung.

Die CAS Software und die Artwin freuen sich auf Ihren Besuch!


Preview CeBIT 2006:
Die CRM-Software der Zukunft denkt mit

By Alexis Kälin On 6. February 2006 In CRM Software With No Comments Permanent Link to Preview CeBIT 2006:<br /> Die CRM-Software der Zukunft denkt mitPermalink

Auf der CeBIT 2006 stellt die CAS Software AG in einer Preview die neuen, intelligenten Funktionen von CAS genesisWorld vor. Die neue Version 8 wird im Sommer auf den Markt kommen. Mit ca. 70 Lösungen für verschiedene Branchen und Ansprüche bietet der führende deutsche CRM-Spezialist für den Mittelstand eine einmalige Lösungswelt rund um CRM.

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gWXplore – neues Zusatzmodul zu CAS genesisWorld

By Alexis Kälin On 4. February 2006 In CRM Software With No Comments Permanent Link to gWXplore – neues Zusatzmodul zu CAS genesisWorldPermalink

Zum Anfang des neuen Jahres präsentiert die Firma TNCS ein neues Feature für CAS genesisWorld Anwender in Verbindung mit der treeview-Komponente von itdesign. Da einige Kunden bei CAS genesisWorld altbekannte Ablagestrukturen in Ordnern und Registern vermissen, wurde gWXplore entwickelt, welches das Anlegen ebensolcher Ordnerstrukturen für Adressen, Projekte und Vorgänge ermöglicht. Hierdurch sind Daten sowohl über die Verknüpfungssystematik von CAS genesisWorld auffindbar, als auch über die in der treeview-Ansicht integrierte Ordnerstruktur von gWXplore.

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Computerwoche CRM Roadshow

By Alexis Kälin On 9. January 2006 In CRM Software, Termine With No Comments Permanent Link to Computerwoche CRM RoadshowPermalink

Nachhaltiges CRM mit Lösungen aus der Praxis für den Mittelstand präsentiert die COMPUTERWOCHE mit führenden CRM-Herstellern. An drei Terminen im Februar 2006 in Frankfurt, Düsseldorf und München erfahren IT- und Business-Entscheider kompakt an einem Tag alles Wissenswerte über intelligentes Kundenmanagement.

Aussteller: CAS Software AG, Microsoft, sage, SAP, Siebel, update


Salesforce.com zeitweilig «off demand»

By Alexis Kälin On 21. December 2005 In CRM Software, Sapperlot! With No Comments Permanent Link to Salesforce.com zeitweilig «off demand»Permalink

Zum ersten Mal hatten Abonnenten der gehosteten CRM-Software von Salesforce.com mit teilweise grösseren Ausfällen zu kämpfen.

Wie weitreichend die Probleme tatsächlich waren, lässt sich nur schwer sagen – während einige Kunden problemlos arbeiten konnten, fanden sich andere am Dienstagmorgen (US-Zeit) vom System abgeschnitten und konnten teilweise bis zum Nachmittag das CRM-System (Customer Relationship Management) nicht erreichen. Ein Screenshot der Fehlermeldung, mit der diese über Stunden hinweg konfrontiert wurden, findet sich im Weblog Salesforcewatch.com. Eine Firmensprecherin konnte gegenüber dem «IDG News Service» keine Auskunft zu Ursache und Auswirkungen des Ausfalls machen.

Salesforce.com hat seinen Hauptsitz in San Francisco und bedient gegenwärtig gut 350.000 Kunden mit seiner gehosteten Lösung. Früher in diesem Jahr hatte der Anbieter angekündigt, im Rahmen seiner «MirrorForce»-Initiative 50 Millionen Dollar in redundante Rechenzentren an der West- und Ostküste der Vereinigten Staaten zu investieren.


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