Es ist schon bald wieder soweit. Die neuen CAS Versionen werden veröffentlicht. Wir haben einen ersten Blick auf die neue CAS genesisWorld V10 geworfen und geben einen exklusiven Einblick.
Neues Versionsmodell und Zusatzmodule
Mit der kommenden Einführung von CAS genesisWorld V10 werden spezielle Funktionen vermehrt in Zusatzmodule ausgelagert. Die Standard Version wird zudem um eine Premium Version erweitert.
Überblick über die Versionen/Zusatzmodule
Die CAS Software hat zur diesjährigen Cebit zwei neue Zusatzmodule zu CAS genesisWorld angekündet.
Dazu zählt eine Komponente für die Kampagnensteuerung und das Verkaufs-Management (Opportunity-Management). Beispielsweise gestattet das Verkaufswerkzeug, detailliertere Vorhersagen zu treffen und liefert zusätzliche Funktionen für das Berichtswesen. Weitere Methoden dienen dazu, Vertriebsstrategien zu planen und Verkaufsaktivitäten zu steuern. Organisieren lassen sich beispielsweise Vertriebs- und Absatzkanäle, dies schliesst den indirekten Vertrieb ein. Zudem können Manager Vertriebskennzahlen abrufen.
Das Kampagnen-Management verfügt im neuen Release über einen grafischen Workflow-Designer, mit dem der Anwender Verkaufsaktionen, etwa Serien-Mails oder -briefe, einfacher aufsetzen kann, und zwar unter Berücksichtigung von Budgets und Kosten. Eine integrierte Funktion prüft zudem, ob die Empfängeradresse stimmt.
Beide Module werden als Zusatz zu CAS genesisWorld angeboten. Die genauen Preise sowie die Freigabe stehen noch nicht definitiv fest.
Wie zufrieden sind Kunden der CAS Software AG?
Es ist Urlaubszeit: Sie liegen am Pool, werden von Bananenbäumen beschattet, am Cocktailglas perlen kühle Tropfen, ganz nah rauscht der Ozean. Alles ist perfekt. Fast alles, denn die Musik ist etwas zu laut. Das sagen Sie dem Hotelmanager und, da es mehrere ähnliche Beschwerden gab, werden die Songs bald leiser gespielt. Sie sind rundum zufrieden.
Auch die CAS Software AG möchte, dass ihre Kunden zufrieden sind. Denn eines ist klar – nicht nur am Pool, auch am Schreibtisch kann man sich mal über Dieses und mal über Jenes ärgern. Um mehr über ihre Kunden zu erfahren, hat die CAS Software AG im Frühjahr 2007 eine Kundenumfrage durchgeführt. Ein hoher Rücklauf umfasste viel Lob und gute Hinweise zur weiteren Optimierung. Die CRM-Spezialisten nutzen das Wissen über Stärken und Schwächen, um die Kundenzufriedenheit weiter zu verbessern.
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Die Freigabe der neuen CAS Versionen steht kurz bevor. Wir haben einen ersten Blick auf die neue CAS genesisWorld V9 geworfen und geben einen exklusiven Einblick in die neuen Möglichkeiten und Funktionen.
Was stand im Vordergrund der Entwicklungsziele?
Schauen wir uns die einzelnen Bereiche im Detail an …
In acht Minuten mehr Gefühl für Kunden
Wer schnell, unverbindlich und kostenfrei erfahren möchte, wie gut sein Kundenbeziehungsmanagement ist, findet das mit dem CRMcheck heraus. Im März konnten sich Neugierige schon auf der CeBIT durch die acht Fragen klicken, im Internet steht der CRMcheck für alle CRM-Interessierten online bereit.
Acht Fragen in acht Minuten
Unternehmen von heute wissen: Wer sich aus dem Wettbewerb herausheben will, wer Kunden gewinnen und langfristig binden will, muss sich durch besseren Service und Kundenbegeisterung abheben.
In acht Minuten beantwortet der CRMcheck-Teilnehmer acht Fragen. Dabei geht es um die Aktualität der eigenen Kundendaten, um das eigene Leistungsvermögen, um die Einschätzung von potenziellen Kunden und Interessenten.
Kurzanalyse oder Benchmark-Detailauswertung
Direkt im Anschluss erhält der Teilnehmer des CRMchecks eine kompakte Kurzanalyse inklusive erster Hinweise auf Verbesserungspotenzial im Unternehmen. Zusätzlich und nach Hinterlassen der Kontaktdaten eine detaillierte Auswertung, die eine genauere CRM-Tendenz des Unternehmens aufzeigt. Diese wird im Paket mit einem individuellen Benchmark-Vergleich wenig später per E-Mail an den Teilnehmer verschickt.
Kostenfrei und ohne jede Verpflichtung erhalten Unternehmen mit dem CRMcheck eine objektive Analyse, die sensible Stellen aufdeckt und Potenziale aufzeigt. So wird nicht nur der Wert der eigenen Kundenbeziehungen deutlich, sondern ein Anstoß für neue Ideen mit auf den Weg gegeben.
Das vergangene Jahr 2006 hat sich bei der CAS Software AG mehr als positiv entwickelt. Dass die Karlsruher Kundenbeziehungsmanagement-Spezialisten für Innovation und Investitionssicherheit stehen, zeigt auch die Auszeichnung «Top Innovator», mit der 2006 erstmals ein IT-Unternehmen den ersten Platz der bundesweiten Vergleichsstudie Top 100 belegt.
Das «beste Innovationsmanagement» 2005, «Innovator des Jahres» 2006 (beides Top 100), der CRM Best Practice Award für zahlreiche Kunden, das Mittelstandsprogramm 2002 bis 2007 mit der CAS Software AG als Initiator – das Karlsruher Unternehmen treibt sein Innovationsmanagement konsequent voran. Über 30 Prozent des Umsatzes fliessen in Forschung und Entwicklung, die Studie «CRM 2006 Germany» von Pierre Audoin Consultants (PAC) sieht die CAS Software direkt hinter SAP und Siebel und noch vor Microsoft. Damit ist sie der marktführende CRM-Spezialist im deutschen Mittelstand.
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Die neue Version 8 der CRM-Groupware CAS genesisWorld lässt eine nahtlose Integration der E-Mail-Marketing Software Inxmail Professional zu. Kundendaten können von CAS genesisWorld direkt in die Adressliste von Inxmail Professional übernommen werden. Nach einer E-Mail-Kampagne werden Daten, die für den nächsten Versand relevant sind, wieder automatisch in das CRM zurück geschrieben.
Für den 1. Januar 2007 hat die Karlsruher CAS Software AG eine Preiserhöhung ihrer CRM-Software CAS genesisWorld um 8,4 Prozent angekündigt. Ausserdem sind Optimierungen in der Preisstruktur geplant. Vertriebschef Andreas Zipser zu den Gründen der Preiserhöhung: «Die neue Version 8 von CAS Genesisworld bietet einen deutlich gesteigerten Nutzen. Unsere mehrfach ausgezeichnete CRM-Software steht weiterhin für ein aussergewöhnlich gutes Preis-Leistungs-Verhältnis». Die neue Version der CRM-Software ist bereits seit August dieses Jahres verfügbar.
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Einladung: CRM live erleben vom 20. September bis 12. Oktober 2006
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An 16 Standorten bieten verschiedene CAS Partner die Möglichkeit zum Gespräch und zum Erfahrungsaustausch mit Kundenbeziehungs-Profis. Dabei wird Ihnen gezeigt, welche Vorteile eine CRM-Lösung ganz speziell für Ihr Unternehmen bringen kann.
Lassen Sie Ihr unternehmerisches Know-how wachsen. Erleben Sie die Kraft der Kundenbindung und profitieren Sie von den Lösungen der CAS Software AG, dem «innovator des Jahres 2006».
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Veranstaltungsdetail zur Schweizer Veranstaltung:
04.10.2006, 16.00 Uhr in der Trafo-Halle in Baden (AG).
Weitere Termine, sowie ein Anmeldeformular finden Sie direkt hier.
Ab sofort ist sie verfügbar, die Version 8 von CAS genesisWorld. CRM wird jetzt intelligent: Eine Reihe neuer Funktionalitäten sollen diesen Traum wahr werden lassen. Interessant ist vor allem der Regel-Assistent, mit dem automatisch Objekte angelegt werden können, falls eine bestimmte Aktion im Programm ausgeführt wird. Ein Beispiel: Ich lege eine neue Adresse an und mit dem Regel-Assistenten wird automatisch auch ein Nachfasstermin bspw. zwei Wochen später erfasst. Inklusive Adress-Verknüpfung und allem, was dazugehört. Weitere Spielereien bin ich erst noch am Ausprobieren. Aber was wird wohl ein Kunde sagen, wenn er gleich 5 Minuten nach der Präsentation (ich habe kaum dem Ausgang den Rücken gekehrt) bereits ein Dankes-Mail von mir in der Inbox vorfindet … ?
Ein Schritt Richtung Internationalisierung wurde mit der Integration mehrsprachiger Stammdaten gemacht. In Version 7 war CAS genesisWorld zwar auch schon mehrsprachig, dies wurde jetzt nochmals deutlich verbessert. So ist es jetzt zum Beispiel auch möglich, mehrsprachige Eingabehilfen zu definieren.
Ja, und dann gibt es noch andere DInge, die verbessert wurden. Beispielsweise auch der E-Mail-Client.
