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Tschuldigung, Sie haben da was verloren …

entdeckungung_fantasie

Erinnern Sie sich noch? Sie waren mal klein und unschuldig. Wenn im Fernsehen Küsse ausgetauscht wurden, haben Sie sich angeekelt weggedreht, gekichert und dann doch durch die Finger durchgeschaut, um nichts zu verpassen.

Zu einer Uhrzeit, zu der Sie heute gerade erst das Saufen anfangen, haben Sie in etwas gelegen, das Ihre Eltern herzlos «Bett» nannten, aber tatsächlich war es ein Piratenschiff, ein Traumschloss, eine Burg. Hier zogen Sie sich die Decke über den Kopf und bauten eine Höhle, in der Sie mit Ihrer viel zu grossen Taschenlampe die Wunder des geschriebenen Wortes entdeckten. Ja, wir reden von Ihren besten Freunden, den Abenteuer-Büchern, die Sie ein paar Jahre später achtlos für wenige Groschen auf dem Flohmarkt verkauft haben.

Schämen Sie sich! Sie haben Ihre besten Freunde verkauft!

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CAS Helpdesk: Kein Grund zu Beschwerden

beschwerden

Man kann nicht immer nur Lob bekommen. Und so gehören Anfragen und auch Beschwerden zum täglich Brot eines jeden Anbieters. Aber ob nun berechtigte Beschwerde oder einfache Anfrage: Irgendwann erreichen diese eine Anzahl, dass man sie mit Bordmitteln nicht mehr bewältigen kann.

Wer dann professionell auftreten will, der braucht eine spezielle Softwarelösung. Suchen muss man da nicht lange, denn mit dem Zusatzmodul CAS Helpdesk für CAS genesisWorld gibt es die perfekte Lösung, die sich vollständig an den Bedürfnissen der Praxis orientiert und keinen Vergleich mit grossen und teuren Reklamationsmanagement-Systemen scheuen muss.

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Ein heisses Eisen: Kaltakquise und ihre Tücken

Kaltakquise Tipps

Undank ist bekanntlich der Welten Lohn. Da sucht man sich mühevoll selbst die letzten Feindaten des potentiellen Ansprechpartners zusammen, legt sich das professionelle Skript zurecht, strafft noch mal den Gürtel, bevor man mit heissem Kopf die Kaltakquise zum Erfolg bringen will und dann …

… erreicht man niemanden.

Es ist zum Mäusemelken. Wie kriegt man diesen störrischen Anrufverweigerer an die Strippe? Und wieso wird es immer schwieriger, je höher derselbe in der Hierarchie seines Unternehmens steht?

Fragen über Fragen, für die wir einige bewährte und ebenso ungewöhnliche Antworten parat halten. Auf geht’s.

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Weihnachtsgrüsse, die ankommen …

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Es ist ein Kreuz und manche kriegen schon Wochen vor Weihnachten Bauchschmerzen, finden Ausreden, «delegieren» den Job und am Ende bleibt es an irgendjemanden hängen, der auch keine Lust dazu hat. Die Rede ist vom Schreiben der Weihnachtskarten und den obligatorischen Neujahrsgrüssen.

Der festliche Anlass setzt höhere Massstäbe, man will Eindruck machen, ohne langweilig zu wirken. Hier ist Kreativität genauso gefordert wie Fingerspitzengefühl!

Sollten Sie jetzt aufgrund obiger Schilderung nervös geworden sein, dann haben wir den Ausweg aus Ihrem Dilemma: aufbauende und mutmachende Tipps, mit denen Sie sich auch schon auf Weihnachten 2012 freuen können!

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Betreffzeilen wirksam nutzen

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Ich war mit Dir in der Schule …

E-Mails: Sie kommen tagtäglich zu uns. Ob wir wollen oder nicht. Manche sind interessant, andere sind es nicht. Was wir immer zuerst lesen, ist die Betreffzeile. Sie ist das Licht für uns Motten. Wie anziehend es ist, bestimmen wir als Absender. Ein Grund mehr, sich mal etwas ausführlicher mit dem Thema zu beschäftigen.

Gehen wir also mal davon aus, dass Sie gerne möchten, dass Ihre E-Mail auch geöffnet wird. Denn wer nicht öffnet, wird auch nie erfahren, was Sie tolles anzubieten haben.

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Büro 2012: Mit CAS Mobile ins neue Jahr

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Wer hätte das noch vor ein paar Jahren gedacht: Smartphones und Tablet PC sind nicht mehr wegzudenkende Geräte. Termine werden fix abgestimmt, Aufgaben können während der Zugfahrt erledigt werden und Informationen sind stets aktuell.

Kaum ein Aussendienstmitarbeiter, der auf so viel sinnvolle und angenehme Technik verzichten möchte!

Die CAS-Software hat dies von Anfang an erkannt und genau die Clients entwickelt, die für die Bedürfnisse des Aussendienstes zugeschnitten sind.

Die aktuellen Lösungen wollen wir Ihnen hier vorstellen.

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Die Abwesenheitsmeldung sinnvoll nutzen

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Auf keiner Postkarte schreiben die Menschen so lieblos, wie auf ihren Abwesenheitsmeldungen. Viele nutzen die praktische Funktion, dem Absender einer E-Mail eine automatisierte Mail zurückzuschicken, während man beispielsweise am Strand von Waikiki genüsslich Bananen-Daiquiris schlürft.

Es ist eine tolle Funktion, die man da in die Hand bekommt. Aber der Umgang damit gibt einem oft zu denken.

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CAS genesisWorld: die neue x3 Version

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Es ist soweit: Die neue CAS genesisWorld ist freigegeben! Denn die 13. Version heisst ab sofort «x3». Damit folgt man in dem Entwicklungshaus dem Trend hin zu XRM. Das «X» steht hierbei für «any Relation» und ist damit die konsequente Weiterentwicklung von CRM (Customer Relation).

Die neue Version wartet wieder mit ein paar echten Highlights in folgenden Bereichen auf:

  • Weiterentwicklung und Abrundung von Kernfunktionen
  • Integration sozialer Netzwerke
  • Weiterentwicklung der mobilen Lösung
  • Erweiterung von CAS Survey für Online-Umfragen
    • Wir haben schon mal einen Blick auf die neue Version geworfen.

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      Erfolgreich Werbemailen leicht gemacht

      email

      Während Sie das hier lesen, ist wieder ein sündhaft teurer Werbebrief auf qualitativ hochwertigem Papier vom Briefkasten in den dafür vorgesehenen «Rundordner» gewandert. So geht’s jeden Tag millionen Werbebriefen.

      Werbemails landen im Papierkorb. Aber nicht selten waren sie zuvor erfolgreich. Clevere Unternehmen setzen deshalb auf intelligente, kontinuierliche und gut geplante Mailing-Kampagnen. Dieses Werbemittel ist so erfolgreich, dass es in vielen Unternehmen ein wichtiger Bestandteil der Marketingstrategie ist.

      Die Zahlen sprechen für sich: 20 bis 30% des Gesamtumsatzes werden durch diese Kampagnen bei manchen Unternehmen erzielt. Nicht zuletzt ist das ein Grund, warum auch Sie sich mit diesem mächtigen Marketingwerkzeug beschäftigen sollten.

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      Unser Kampf gegen übergewichtige Mails

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      Für viele ist der Umgang mit PDF-Dokumenten so selbstverständlich wie das Zähneputzen; für andere ist es ein Buch mit sieben Siegeln. Letztere sind es, die manche Breitband-Leitungen mit Dateien von der Grösse eines elektronischen Elefanten lahmlegen. Ein wichtiges Dokument wird auf den Scanner gelegt, als TIFF-Datei gespeichert und getreu dem Motto, dass 30 MB zu verschicken in der westlichen Hemisphäre ja kein Problem mehr darstellt, einfach mal losgeschickt.

      Der Fachbegriff für dieses Verhalten lautet: Au weia.

      Wir wollen Ihnen sagen, wie’s besser geht. Und das ist einfacher, als man glaubt. Vorab spielen wir aber mal den Erklärbär und sagen Ihnen, was ein PDF eigentlich ist.

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