Ein wirklich guter Kunde hilft mir, auch für andere Kunden ein guter Anbieter zu sein, bzw. werden. Peter Davidson hat dies in seinem Blog BeConnected sehr schön beschrieben:
Eight Ways to Be A Good Customer
«Ich war sehr zufrieden mit Ihrem Service» oder «Dies oder jenes können Sie noch besser machen» sowie «Ich wünsche mir folgendes Produkt (folgende Dienstleistung): …». Was bei eBay zum Alltag gehört, wird sonst selten gemacht: die Kundenumfrage mit dem Ziel, dass Kunden und Interessenten von sich aus Lob und Kritik geben.
Liebe Unternehmer: Fragt Eure Kunden mal wieder, was sie bewegt!
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